小売・飲食業プラットフォーム強化

Eastgate Softwareはインドネシアのエンタープライズクライアント向けに、高度なレポート・リアルタイムPOS統合・ドラッグ&ドロップECビルダーを提供する小売・飲食業運営プラットフォームを強化しました。プラットフォームは複数チャネルにわたるPOS・在庫・ストアフロント管理を統合します。2025年のエンゲージメントで加盟店オンボーディング速度とクロスチャネル運用の可視性が測定可能に向上しました。

課題

• 既存プラットフォームには加盟店業務向けの高度なレポートとロールベース分析機能が不足していた。
• POS同期が低速で不安定なため、リアルタイムのテーブル・注文管理が制限されていた。
• 柔軟なストアフロントカスタマイズがなく、加盟店が自社ECを管理できなかった。
• 手作業による加盟店オンボーディングが俊敏性を低下させ、新店舗の稼働開始までの時間を増加させていた。

ソリューション

• エクスポート可能なインサイトとロールベースダッシュボードを備えた高度なレポートエンジンを構築しました。
• ソケット通信によるPOS統合リアルタイムテーブル管理を実装しました。
• 加盟店向けドラッグ&ドロップストアフロントカスタマイズ機能を持つECビルダー（E-Toko）を納品しました。
• POS・在庫・ECチャネルを単一の運用プラットフォームに統合しました。

アーキテクチャ

成果

• 自動ダッシュボードとデータエクスポート機能により、レポート効率を30〜50%向上させました。
• リアルタイムの注文・テーブル管理のため、POS同期レイテンシを2秒未満に削減しました。
• セルフサービスストアフロントツールにより、加盟店オンボーディングを40%高速化しました。

技術スタック

• バックエンド: Node.js, Express.js
• フロントエンド: React, Vue.js
• データ: MongoDB
• インフラ: AWS